Excluir minha conta do Confere
⚠️ A exclusão é permanente e irreversível. Todos os seus dados (inspeções, templates, fotos, equipe) serão removidos definitivamente após 30 dias.
Como solicitar a exclusão
Para solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais do Confere, envie um e-mail para rodrigoe923@gmail.com com as seguintes informações:
- Assunto: Solicitação de Exclusão de Conta - Confere
- Corpo do e-mail:
- Nome completo cadastrado
- E-mail usado no cadastro
- Nome da empresa (Tenant)
- Motivo (opcional)
Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme prazo previsto na LGPD.
O que será excluído
Ao processar sua solicitação, removeremos:
- Dados pessoais (nome, e-mail, telefone, senha)
- Foto de perfil
- Dados da empresa cadastrada
- Templates de checklist criados
- Inspeções realizadas
- Fotos anexadas às inspeções
- Assinaturas digitais coletadas
- Dados de clientes finais cadastrados
- Registros de aceite de termos
- Logs de uso e sincronização
O que pode ser mantido (por obrigação legal)
Alguns dados podem ser mantidos por período limitado, mesmo após a exclusão da conta, quando exigido por lei:
- Registros fiscais e financeiros: mantidos pelo prazo legal de 5 anos, conforme legislação tributária brasileira (apenas se houver pagamento processado).
- Logs de segurança anonimizados: mantidos por 6 meses para fins de auditoria, sem possibilidade de identificação pessoal.
Prazo de processamento
| Etapa | Prazo |
|---|---|
| Confirmação do recebimento | Até 2 dias úteis |
| Processamento da exclusão | Até 15 dias úteis |
| Período de retenção (recuperação) | 30 dias após exclusão |
| Exclusão permanente dos servidores | Após 30 dias |
Alternativas à exclusão
Se você quer apenas pausar o uso, considere:
- Cancelar assinatura sem excluir conta: seus dados ficam preservados e podem ser reativados a qualquer momento. Entre em contato pelo WhatsApp informado no aplicativo.
- Desinstalar o app: os dados permanecem no servidor mas você não tem mais acesso pelo celular.
Dúvidas
Para qualquer dúvida sobre o processo de exclusão ou sobre o tratamento dos seus dados em geral, entre em contato pelo e-mail rodrigoe923@gmail.com ou consulte nossa Política de Privacidade.